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圣拉斐尔推出新的数字城市平台,以更好地为居民在线服务

发表于十二月13,2016


设备上的新网站

加利福尼亚州圣拉斐尔市(San Rafael)在位于 cityofsanrafael.org,采用整体创新的方法来研究城市将来如何采购并向居民提供在线服务。

圣拉斐尔(人口57,713)是马林县最大的城市,位于金门大桥对面的旧金山以北,于2016年初开始了其数字化转型过程。新的网络存在标志着该行业新的数字化方向的开始市。

新的城市平台包括适用于所有设备(电话,平板电脑,笔记本电脑,台式机)的移动友好界面,保护访问者隐私的安全协议以及允许内部人员轻松,定期维护在线服务的管理系统。关键功能包括预测搜索,轻松访问常见问题,付款,本地化服务和问题报告。

采购流程

圣拉斐尔研究了几种选择,并且在做出购买承诺之前,工作人员测试了最终软件的试用版。 圣拉斐尔并非使用基于RFP的传统方法来定制服务,而是选择了基于订阅的软件即服务平台(骄傲的城市)。

有关:

品牌推广

在进行数字升级的同时,圣拉斐尔与当地设计公司进行了品牌重塑过程 Afstudio设计 其中包括新徽标,调色板和综合准则,以统一城市的通用外观,风格,基调和写作风格。

有关:

跨部门合作

纽约市建立了一个由多部门,由指标驱动的“网站实施团队”,该团队目前包括以下部门:

  • 城市经理办公室
  • 市政文员办公室
  • 图书馆
  • 社区发展
  • 经济发展
  • 公共工程
  • 社区服务
  • 消防处
  • 金融

有关:

指导原则

圣拉斐尔并非首先关注技术,而是从一系列价值观出发,以指导其数字现代化工作。纽约市正在通过一系列原则与供应商建立伙伴关系,其中包括:

  • 真实而反应迅速的参与
  • 透明度
  • 辅助功能(以用户为中心的设计,适合移动设备且符合ADA)
  • 持续改进和学习

贝塔

在正式启动之前,纽约市已发布新网站的测试版本长达八周,以收集内部和外部反馈。网站实施团队还与社区中心和当地聚会场所的社区成员进行了用户测试。

软件作为服务

这个新的基于云的站点由第三方数字城市平台提供商托管和管理 骄傲的城市.

开源/数据

新平台基于开源软件和开放应用程序编程接口(API),这些接口遵守白宫建立和拥护的开源和开放数据指令。

社交媒体

纽约市的Facebook和Twitter提要自动更新到新网站中。纽约市还拥有首创的Facebook集成,使居民可以直接从社交网站访问服务。

有关:

开放式整合

新平台与各种第三方应用程序无缝集成,包括 罗缪勒斯CRM, GranicusMailChimp,还有更多。

行动装置相容

圣拉斐尔的数字城市平台可100%兼容移动设备,并适用于所有设备(电话,平板电脑,笔记本电脑,台式机,信息亭)。

隐私和安全

新网站包括HTTPS安全协议,以确保访问者的隐私。

状态更新

为了让居民了解情况,该市每月发布关于成就和即将开展的工作的“完成/正在执行”状态报告。

例: //www.clioshopping.com/donedoing-10/

共享服务

圣拉斐尔与平台提供商签约, 骄傲的城市,以开发尚不可用的其他特定于城市的服务(例如:CRM集成,增强的联系人目录,服务中心,FAQ列表小部件)。由于它是一种软件即服务产品,因此所有使用该平台的城市都无需支付额外费用即可获得升级,这表明代码也是一种政府共享服务。

连续的提高

作为ProudCity开发周期的一部分,该城市将每两周进行一次增强升级,而无需支付超出预先确定的软件订购费的额外费用。纽约市还计划定期使用站点分析和来自用户测试的反馈来改善站点。

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